Dernière mise à jour : 9 novembre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) encadrent la vente du produit numérique proposé sur le site neolia.help par Néolia. Toute commande implique leur acceptation pleine et entière.
2. Produit
Ton studio de vidéos animées. Fichier numérique à ouvrir sur un ordinateur (Mac ou Windows) avec Claude Code. Il guide l'installation d'un studio de vidéos animées sur ta machine, avec 5 styles au choix ou le tien, et l'aide de Claude pour trouver ta niche.
Pour l'utiliser, il te faut un abonnement Claude Code et un compte ElevenLabs. Ces services tiers ne sont pas inclus dans le prix et restent à ta charge, selon leurs tarifs et leurs conditions.
Le produit ne garantit ni vues, ni abonnés, ni revenus. Les résultats dépendent de ta niche, de ton travail et des plateformes de diffusion.
3. Prix
Le prix est de 47 €, en paiement unique, sans abonnement. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Aucun frais de livraison n'est appliqué.
TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le prix affiché est donc le prix total que tu paies à Néolia.
4. Commande
Pour commander, il suffit de cliquer sur le bouton d'achat, puis de renseigner ton adresse email et tes informations de paiement sur la page sécurisée. La commande est définitive dès la validation du paiement, sous réserve du droit de rétractation décrit à l'article 7.
Aucun compte client n'est nécessaire.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en une seule fois, par carte bancaire ou par les moyens proposés sur la page de paiement, via le prestataire sécurisé Stripe. Néolia n'a jamais accès à tes coordonnées bancaires.
6. Livraison
Le fichier est livré par email à l'adresse indiquée lors de la commande, juste après le paiement, sous la forme d'un lien de téléchargement valable 30 jours. Pense à vérifier tes courriers indésirables et à conserver ton fichier. Si tu ne reçois rien dans l'heure, écris à contact@neolia.help et nous te le renvoyons.
7. Droit de rétractation
Tu disposes du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la date d'achat (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Pour l'exercer, écris à contact@neolia.help avant la fin de ce délai, en indiquant l'adresse email utilisée lors de la commande. Tu n'as pas à te justifier.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, au plus tard 14 jours après réception de ta demande. Tu t'engages alors à supprimer le fichier et à ne plus l'utiliser.
En dehors de ce droit légal et des garanties légales de l'article 10, Néolia ne propose pas de garantie commerciale de remboursement.
8. Licence d'utilisation
L'achat te donne un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable du fichier. Il est interdit de le partager, le revendre, le publier ou le diffuser, en tout ou partie, sous quelque forme que ce soit.
Les vidéos que tu crées avec ton studio sont à toi, et tu peux les publier et les monétiser, dans le respect des conditions des services tiers utilisés et des droits des autres personnes.
9. Responsabilité
Néolia est tenu de fournir un fichier conforme à sa description. Sa responsabilité ne peut être engagée pour le fonctionnement ou les changements des services tiers, ni pour l'usage que tu fais du studio et les contenus que tu publies, qui restent sous ta responsabilité.
10. Garanties légales
Tu bénéficies de la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut, écris-nous pour obtenir la mise en conformité du fichier ou, à défaut, son remboursement.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande servent uniquement à la traiter. Tout est détaillé dans notre politique de confidentialité.
12. Service client et litiges
Pour toute question ou réclamation, écris à contact@neolia.help. Nous faisons toujours notre maximum pour trouver une solution à l'amiable.
À défaut d'accord, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français et tout litige relève des tribunaux compétents.